为进一步帮助线索行业客户分类沉淀客资，现推出「客资标注能力」及「线索管理工具」，广告主可通过此功能对私信用户进行标注管理、沉淀客资数据，助力后续复盘优化。

1. 适用客户类型

● 小红书广告投放此功能目前只给线索行业客户开放。（目前线索行业包括：生活服务、医疗健康、家居建材、商务服务、教育培训、出行旅游、房地产、金融、汽车）；

● 本期暂时只支持使用专业号PC端的私信回复，智能客服工具的客资标注能力将于后续更新，敬请期待！

注意：为保护客户客资资产，暂不支持给代理商子账号展示线索管理工具。

2. 功能亮点

● 对小红书广告投放用户打标分类，沟通进展一目了然，促进客服效率提升；

● 聊天中快速备注，聚光后台整合获取客资信息，无需手动翻找整理；

● 明确每条客资来源，深度分析用户喜好，持续优化笔记和广告投放。

3. 功能说明

3.1 客资标注

功能入口：在专业号平台PC端进入到【私信回复】页面，点击进入聊天对话窗口。

操作说明：点击「客资标注」可对当前用户进行打标和客资信息的标注，完成后点击保存可储存已填写的信息。（如您直接填写“电话号码”和“微信”则线索标签将自动展示「留客资」）

注意：

① 对用户进行打标时建议按照顺序打标，且务必记得点击保存。

② 建议尽量跟进客户至留资环节，若后续未成单建议备注注明具体理由。

3.2 线索管理

功能入口：在【广告】页面，点击【线索行业工具】，选择进入【线索管理】页可看到所有标注过的客资信息。

小红书广告投放功能说明：

① 筛选客资：支持按时间段/标签筛选查看客资信息。

② 下载客资：点击「线索下载」可下载当前页面所有的客资信息。

③ 编辑线索：点击「编辑」支持对单条线索进行信息编辑。（您修改的信息也将同步至专业号pc端）

④ 是否留资：如您对此用户打标过“留客资、高潜成交、成单”这三个标签任一，该字段显示为【是】；或已填写过手机号或微信号信息，该字段也显示为【是】；否则均显示【否】。

   ■ 举例：若您修改用户标签，从【跟进中】→【无意向】，该字段为【否】；若线索标签的变化为【跟进中】→【留客资】→【无意向】， 该字段为【是】；

   ■ 举例：若某条线索无标签，但有正确形式手机号，该字段为【是】；

⑤   用户来源：如用户是广告带来的，则展示对应的笔记链接、广告计划名称/ID、广告单元名称/ID、广告创意名称/ID（非广告来源的用户将展示“-”），链接支持点击跳转